리더십의 모습

좋은 리더가 어떤 모습인지 물었을 때, 우리 모두는 마음 속에 리더십의 다양한 예를 떠올릴 수 있습니다. 우리는 아마도 어려운 시기에 지혜와 영광, 방향을 약속하는 과거와 미래의 캠페인의 대통령인 선출직 공무원을 먼저 생각할 것입니다. 우리는 또한 모범으로 이끄는 사람들, 전투에 돌진하고 나중에 상황이 어려워질 때 참호에서 우리와 함께 싸우는 사람들을 생각할 수도 있습니다. 아니면 우리가 따라잡기에는 너무 빠르게 발전하는 세상에서 우리가 탐색할 수 있도록 기대로 가득 찬 미리 정해진 길로 우리를 세워준 부모를 생각할 수도 있습니다. "리더: 신화와 현실"의 저자인 Jeff Eggers는 리더십이 사람마다 매우 다르게 보일 수 있다고 말합니다. 하지만 그는 최고의 리더가 팀을 지원하는 동시에 뒤로 사라지는 방법을 배운다는 사실을 배웠습니다.

지난 3월 국립해충관리협회(National Pest Management Association) 입법일에 연설하는 동안 미 해군 SEAL로 20년 넘게 근무한 Eggers는 조지 W. 부시 대통령과 보안 전문가이자 리더십 컨설턴트인 버락 오바마 대통령의 수석 정책 고문으로 다음과 같이 지적했습니다. 그가 수년 동안 사용해 온 리더십의 대표적인 예로서 레이싱 피트 크루에게.

한편으로 레이싱 피트 크루는 리더십의 끔찍한 예라고 생각할 수 있습니다. 왜냐하면 그들의 팀은 고도로 전문화된 환경에서 자원을 과도하게 사용하는 너무 많은 사람들로 구성되어 있기 때문입니다.

Eggers는 "운전자가 멈춰야 하는 곳이기 때문에 땅에 노란색 선을 칠합니다. 운전자가 목표에 도달하면 [피트 크루의] 성능은 완벽합니다."라고 Eggers는 말했습니다. “그러나 드라이버가 6인치만 벗어나면 성능이 급락합니다. 안무가 되어있습니다. 오류가 발생할 여지가 없습니다. 불확실성의 여지가 없습니다.”

반면, 레이싱 피트 크루는 효율적이고 프로세스 중심적이며, 자신만이 성취할 수 있는 방식으로 작업을 몇 번이고 반복할 수 있는 사람들로 구성되지만, 그들 중에는 리더가 단 한 명도 없습니다. 심지어 유니폼에는 이름도 적혀 있지 않습니다. 대신, 그들은 모두 자신의 분야의 리더로 승격됩니다.

Eggers는 “리더가 보이지 않는다는 점은 매우 중요한 포인트입니다.”라고 말했습니다. “리더에 대한 의존도가 가장 낮은 조직이 가장 높은 성과를 내는 조직입니다.”

모든 분야에서 훌륭한 리더십은 자신감과 겸손 사이의 균형을 맞추는 것입니다. 특히 이것은 Eggers가 배워야만 했던 어려운 교훈이었습니다. 아프가니스탄에서 임무를 수행하는 동안 그는 총 트럭 중 하나를 급조 폭발 장치로 직접 보내는 경로 변경 요청을 하여 두 명의 부하가 심각한 부상을 입었습니다. 비록 그가 사건 당시 현장에 있지는 않았지만, 그곳에 있던 사람들, 그가 담당했던 사람들은 부상자들을 지시를 기다리지 않고 곧바로 외상 센터로 데려갈 수 있다는 것을 알고 있었습니다. 그 간단한 행동이 생명을 구했습니다.

Eggers는 "여기서 얻은 교훈은 매우 분명합니다. 지배적인 리더십이 그 두 사람을 거의 죽일 뻔했고 분산된 처형을 통해 그들이 살아남을 수 있었다는 것입니다."라고 말했습니다.

달성해야 할 작업에 직면했을 때 사람들이 스스로 행동할 수 있는 권한을 부여받고 토템 기둥의 가장 낮은 사람부터 가장 높은 리더에 이르기까지 모든 사람이 전체 임무에 책임을 질 때 최상의 결과가 발생합니다. Eggers는 우리가 자연에서 이것을 항상 볼 수 있으며 꿀벌을 대표적인 예로 볼 수 있다고 지적했습니다.

“꿀벌 식민지는 완전히 분산되어 있습니다. 여왕은 리더가 아니다. 그녀는 단지 알을 낳습니다.”라고 Eggers는 말했습니다. “그래도 꿀벌 군집은 집단적으로, 시스템적으로 매우 좋은 판단력을 갖고 있는 것으로 유명합니다. 그리고 그들은 리더십의 혜택 없이 그 일을 합니다.”

해충 구제도 다르지 않습니다. 이 업계의 개인은 과거의 체계적 전통의 압박에 직면하면서 특정 표준을 준수해야 하는 일상적인 노력으로 인해 고립감을 느끼는 경우가 많습니다. 좋은 일은 좋은 일이 아닐 때까지는 좋은 일이다. 그리고 세상이 발전하고 새롭고 잠재적인 미래 리더가 이 산업에 합류함에 따라 우리도 유연하고 적응할 수 있어야 합니다. 이는 우리가 새로운 아이디어와 놀라운 혁신으로 이 산업에 뛰어드는 미래 세대를 어떻게 더 잘 이끌 수 있는지 자문하기 시작해야 함을 의미합니다.